Dreikann IT-Services

Lieber Leser,

die Dreikann IT-Services ist ein Spinn-off der Variatec AG und wurde im Jahr 2016 gegründet zum Zweck der Fokusierung auf die Bereitstellung von IT-Service Dienstleistungen.

Wir erbringen Dienstleistungen im  IT-Services Umfeld und managen die IT- Infrastruktur für unsere Kunden durch Onsite- bzw. Remote IT Dienstleistungen. Wir beraten Organisationen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, unterstützen bei der Implementierung und optimieren ihre Kundendienstprozesse und steigern dadurch die Produktivität sowie den Wert der IT für ihre internen und externen Kunden.

Unsere Dienstleistungen umfassen den Anwender-Support durch einen zentralen oder dezentralen Servicedesk. Wir organisieren die Bereitstellung und Verteilung von Anwendungen und Daten sowie kundenspezifischer Hardware. Unsere Dienstleistungen werden immer genau auf unseren Kunden zugeschnitten und werden durch regelmäßige Review-Meetings abgestimmt.

Bei unseren Dienstleistungen kann es sich um wiederkehrende Themen handeln (wie z.B. der regelmäßige Update von Servern) oder aber um einmalige Aufgaben, wie zum Beispiel die Unterstützung bei einem Projekt-Rollout. In beiden Fällen wird unser IT Servicemanagement die Details vorher besprechen und eine Vereinbarung über die zu lieferenden Aufgaben und Ziele schriftlich fixieren.

Unsere Services liefern wir bei Bedarf 7×24 Stunden an 365 Tagen,  zweisprachig (Englisch und Deutsch) und sie sind immer ITIL konform. Die Koordination erfolgt in der Regel aus unserem Emmericher Operations Center oder wenn gewünscht über eine lokale Service-Unit direkt Vor-Ort.

Wir projektieren Umsetzungs & Changeprojekte nach dem Prince2 Projektmethode und begleiten den Kunden von der ersten Idee bis zum Outsourcen der Dienstleistung komplett vom Anfang bis Ende.

Im Weiteren finden Sie hier einige Beispiele und Ausführungen zu unserer Arbeit.

Es grüßt Sie das Emmericher IT Serviceteam !