Dreikann IT-Services ein Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Ihre IT

 

die Dreikann IT-Services GmbH ist ein Spinn-off der Variatec AG und wurde im Jahr 2016 mit dem Fokus auf Bereitstellung von IT Dienstleistungen gegründet.

Wir erbringen unsere Services im  IT Umfeld und managen auch die Infrastruktur für unsere Kunden durch Onsite- bzw. Remote IT Support. Wir beraten Organisationen hinsichtlich ihrer IT-Strategie, unterstützen bei der Implementierung oder optimieren Kundendienstprozesse. Dadurch steigern wir Produktivität und Effizienz für unsere Kunden.

Unsere Dienstleistungen umfassen alle ITIL basierenden Arbeiten. In der Hauptsache den Anwender-Support den wir durch einen zentralen oder dezentralen Servicedesk realisieren. Wir organisieren die Bereitstellung und Verteilung von Anwendungen und Daten sowie ggf. kundenspezifischer Hardware. Unsere Services werden gemeinsam mit ihren Fachleuten genau auf Sie zugeschnitten und durch gemeinsame regelmäßige Review-Meetings gesteuert.

Bei unseren Dienstleistungen kann es sich um wiederkehrende Themen handeln (bsp. regelmäßige Update von Servern) oder aber um einmalige Aufgaben. Häufig unterstützen wir unsere Kunden bei Projekt-Rollouts oder Update-Projekten. In beiden Fällen fixieren wir gemeinsam die Aufgaben und Ziele zunächst schriftlich, prüfen dann die gelieferten Arbeitspakete und steuern ggf. bei der Umsetzung nach.

Unsere Services stehen in der Regel 7×24 Stunden an 365 Tagen,  zweisprachig (Englisch und Deutsch) zu Verfügung. Sie sind immer ITIL konform. Die Koordination erfolgt aus unserem Emmericher Operations Center oder wenn gewünscht über eine lokale Service-Unit direkt Vor-Ort.

Wir projektieren Umsetzungs & Changeprojekte nach dem Prince2 Projektmethode und begleiten unsere Kunden von der ersten Idee bis zum Outsourcen der Dienstleistung. Wir übernehmen Verantwortung.

Im Weiteren finden Sie hier einige Beispiele und Ausführungen zu unserer Arbeit.

Es grüßt Sie das Emmericher IT Serviceteam !